運送事故があった場合の補償について

運送事故の補償

・　弊社加入の保険にて、保険規定に従い対応する

・　商品到着後、7日以内の申告事案を対象とする

・　保険適応には、配送依頼時に補償対象者が弊社の運送規約に同意し、認証作業を完了していることを条件とする

・　補償内容は、対象の事故発生時の保険契約規定に従うものとする

・　補償金額は、販売価格　あるいは中古品の場合は時価を基準とする。ただし、保険規約に変更がある場合はこの限りではない。

・　対象商品の価格が不明である場合は保険会社の査定に従うものとする

・　修理可能な場合は可能な限り修復するものとし、保険規定の範囲内で修理費を保証するものとする。

　　ただし、修繕による色合いや風合いの変化においては補償対象外とする。　

・　全損として金額保証をすることとなった場合、商品の回収・処分を条件とする。

【１】　商品事故の申告

　　・　商品受け取り時に損傷が判明した場合は、その場にいるスタッフへお申し付けください

　　・　商品受け取り後に損傷が判明した場合は、商品到着後７日以内にコールセンターまでご連絡ください。

【２】　破損状況の確認

　　１，　破損状況を写真などで確認。以下のお写真を数枚ご準備ください。

　　　　　①破損個所が分かる広範囲のお写真

　　　　　②どのような破損か分かる部分的なお写真

　　２，　出荷時の状況を確認

　　　　　弊社にて出荷時の状況を出荷元や集荷スタッフに確認をします。

　　　　　（数日の時間を要する場合があります）

【３】　商品の補償対応のご報告

　・ご依頼の際に弊社にて補償が出来ないと判断された物

　（補償範囲を超える高額な商品や、陶器・石製品などは補償対象外となります）

　・走行中の振動による商品の破損や故障と判断された場合

　（転倒・運搬時の衝突が無いにも関わらず到着時に破損していた場合は振動中による破損となります）

　・年数による劣化や梱包・積卸しの際の軽微な損傷

　・電子機器に保存されているデータの損傷

　・弊社指定の運送業者以外を中継利用された場合

　・お渡しまでに弊社の運送規約の認証をされていない場合